FAQ
Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Une fois votre paiement vérifié, nous traiterons et expédierons votre commande sous 24 à 48 heures. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.
Q : Je dois modifier ma commande. Comment puis-je faire ?
R : Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter qu'une fois que votre commande a été traitée par notre entrepôt, il se peut que nous ne puissions plus effectuer de modifications.
Q : Comment puis-je suivre le statut de ma commande ? A-t-elle été expédiée ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre le statut et la localisation de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour consulter le statut de votre commande.
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui, nous proposons des services de livraison dans le monde entier. Où que vous soyez, nous nous efforcerons de livrer votre commande à l'endroit souhaité.
Q : Mes informations personnelles seront-elles gardées confidentielles ?
R : Absolument ! La protection de vos informations personnelles est primordiale pour nous. Nous respectons des politiques strictes de confidentialité et de protection des données pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Q : Que dois-je faire si ma commande est envoyée à la mauvaise adresse ?
R : Si votre commande a déjà été expédiée et est en route vers une mauvaise adresse, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de passer votre commande pour garantir une livraison correcte.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous nous efforçons de la traiter et de l'expédier aussi rapidement que possible. Selon le statut de votre commande, l'annulation peut ne pas être possible. Veuillez contacter immédiatement notre service client si vous souhaitez annuler votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Q : Est-il possible d'échanger des articles de ma commande ?
R : Actuellement, nous ne proposons pas de service d'échange. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait d'un article, veuillez contacter notre service client, et nous vous guiderons dans le processus de retour.