Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Pink Velvet
Chez Pink Velvet, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Remboursements et remplacements
Nous proposons un remboursement ou un remplacement dans les cas suivants :
L’article est endommagé ou défectueux à la réception (preuve photo requise).
Vous avez reçu un article incorrect ou un article est manquant dans votre commande.
Comment demander un remboursement ou un remplacement
Contactez notre service client à rubysbubbles@hotmail.com
dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Veuillez fournir :
votre numéro de commande
des photos claires du problème
Notre équipe examinera votre demande et vous apportera une solution dans un délai de 48 heures.
Cas non remboursables
Changement d’avis.
Adresse de livraison incorrecte fournie par le client.
Articles utilisés, lavés ou endommagés par le client.
Délai de traitement
Si un remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.
Si un remplacement est approuvé, nous expédierons le nouvel article dès que possible sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question ou demande, contactez-nous à :
rubysbubbles@hotmail.com