Politique d’expédition
Notre engagement pour une expédition fluide
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition sans tracas et efficace. Nous souhaitons que vous soyez informé de nos procédures d'expédition, veuillez donc lire notre politique d'expédition ci-dessous :
Délai de traitement :
- Une fois votre commande passée et le paiement effectué avec succès, notre équipe commencera le processus de préparation de votre commande. Nous travaillons avec diligence pour que vos articles soient prêts à être expédiés sous 24 à 48 heures.
Méthodes d'expédition :
- Pour garantir la livraison sécurisée et ponctuelle de vos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables. La méthode d'expédition sélectionnée pour votre commande sera déterminée par plusieurs facteurs, notamment la destination et la taille/poids du colis.
- Pour la plupart des commandes, nous proposons une expédition standard.
Frais d'expédition :
- Nous croyons en des coûts d'expédition justes et transparents. Pour les commandes dont la valeur du panier est inférieure à 70 €, des frais d'expédition forfaitaires de 3,97 € ou 4,97 € s'appliqueront. Cependant, si la valeur de votre panier dépasse 70 €, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Délai de livraison estimé :
- Notre expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables à partir de la date de traitement de la commande pour que votre colis atteigne sa destination. Veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'une estimation, et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou toute circonstance imprévue.
Suivi de commande :
- Dès que votre commande est expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par email ou via votre compte client. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre envoi en ligne. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.
Exactitude de l'adresse :
- Pour garantir une livraison réussie, nous vous invitons à vérifier et fournir une adresse de livraison précise et complète lors du passage de la commande. Nous ne serons pas responsables des retards ou non-livraisons résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Non-livraison ou colis perdus :
- Bien que ce soit rare, si un colis n'est pas livré dans le délai estimé ou est perdu en cours de transport, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis ou organiser un remplacement ou un remboursement, selon la situation spécifique.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons sans relâche pour livrer vos commandes efficacement, tout en offrant le plus haut niveau de service.