Politique de retour

Nous voulons que vous aimiez chaque produit que vous recevez de Pink Velvet. Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, nous ferons tout notre possible pour y remédier.

Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

• Vous avez reçu le mauvais produit

• Le produit est arrivé endommagé

• L'article est défectueux ou inutilisable

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à support@pinkvelvet.store avec votre numéro de commande et des photos claires du problème.

En raison de la nature de notre modèle logistique et des réglementations d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, cosmétiques ouverts ou choix de taille incorrecte.

Les remboursements ou remplacements seront effectués une fois votre demande examinée et approuvée par notre service client.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider !