Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Pink Velvet (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. En accédant à www.pinkvelvet.store, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

a. Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement. Ces données sont essentielles pour traiter les commandes et fournir un support client.

b. Informations de compte : Si vous créez un compte, nous stockons vos identifiants de connexion et préférences afin d’améliorer votre expérience et de permettre l’accès à votre historique de commandes.

c. Données d’utilisation : Nous collectons des données anonymes sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site, telles que les pages visitées, les produits consultés et le temps passé. Cela nous aide à améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur.

d. Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser le contenu, mémoriser les préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

a. Traitement des commandes : Vos informations personnelles sont utilisées pour traiter et livrer votre commande, y compris les mises à jour par e-mail et le suivi.

b. Support client : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, fournir des mises à jour et vous aider en cas de problème lié à votre commande.

c. Marketing (optionnel) : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant.

d. Optimisation du site : Les données d’utilisation nous aident à améliorer la vitesse, la sécurité, le contenu et la navigation du site.

3. Partage de vos informations

a. Services tiers : Nous travaillons avec des partenaires de confiance (par exemple, passerelles de paiement, prestataires de livraison) pour gérer notre boutique. Ces tiers accèdent à vos données uniquement selon les besoins et sont contractuellement tenus de les protéger.

b. Obligations légales : Nous pouvons partager vos informations si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits légaux, notre sécurité ou nos biens.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des méthodes de chiffrement standard et des mesures techniques pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système en ligne n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et unique et de garder vos identifiants confidentiels.

5. RGPD & vos droits (clients UE/EEE)

En tant que client basé dans l’UE, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données et en recevoir une copie
• Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement ou demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement pour les communications marketing

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à support@pinkvelvet.store.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou selon les exigences légales (par exemple, réglementations fiscales et comptables).

7. Confidentialité des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous en prenons connaissance, nous les supprimerons immédiatement.

8. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
support@pinkvelvet.store