Politique d'expédition

Politique de livraison – Pink Velvet

Chez Pink Velvet, nous nous engageons à préparer et livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.
Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos délais de traitement, modes de livraison et frais d’expédition.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end.

Modes de livraison & délais

Nous proposons une livraison mondiale via des partenaires logistiques de confiance.

Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et de l’option de livraison choisie lors du paiement :

  • Livraison suivie UE – à partir de 4,99€

  • Livraison standard – à partir de 3,99€

  • Livraison gratuite - à partir de 70€

Les estimations précises de livraison sont fournies lors du paiement.

Confirmation d’expédition & suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis à tout moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du mode de livraison choisi.
Lorsque disponibles, les promotions de livraison gratuite seront appliquées automatiquement.

Douanes, droits & taxes

Pour les commandes internationales hors UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix produits ni dans les frais de livraison.

Retards

Bien que nous nous efforcions d’expédier toutes les commandes rapidement, des facteurs externes tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur peuvent affecter les délais de livraison.
Pink Velvet ne peut être tenu responsable des retards une fois le colis remis au transporteur.

Des questions ?

Pour toute question concernant la livraison ou demande spéciale, n’hésitez pas à contacter notre équipe support à :
📧 support@pinkvelvet.store