Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de 48 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. Tenga en cuenta que este plazo no incluye fines de semana ni días festivos.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Si necesita actualizar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarle. Sin embargo, una vez que su pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su entrega en el sitio web. Si creó una cuenta durante el proceso de compra, también puede iniciar sesión para ver el estado de su pedido en cualquier momento.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los tiempos de entrega y las tarifas pueden variar según su ubicación.
¿Mi información personal está segura?
Sí. Estamos completamente comprometidos con la protección de su privacidad. Sus datos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y en pleno cumplimiento con las normas GDPR.
¿Qué pasa si ingresé una dirección de envío incorrecta?
Por favor, contáctenos inmediatamente si nota un error en su dirección de envío. Si el pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos actualizarla. Desafortunadamente, una vez que un pedido es enviado, no podemos hacer cambios en la dirección.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Nos esforzamos por cumplir los pedidos lo más rápido posible. Si desea cancelar, contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato. Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelarlo por usted.
¿Puedo cambiar un artículo?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si no está satisfecho con un producto, por favor comuníquese con nuestro equipo. Le guiaremos a través del proceso de devolución conforme a nuestra Política de Reembolso.