Política de Devoluciones

Queremos que ames cada producto que recibas de Pink Velvet. Si tu pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, haremos todo lo posible para solucionarlo.

Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:

• Recibiste el producto equivocado

• El producto llegó dañado

• El artículo está defectuoso o inutilizable

Por favor contáctanos dentro de 14 días de recibir tu pedido en support@pinkvelvet.store con tu número de pedido y fotos claras del problema.

Debido a la naturaleza de nuestro modelo logístico y las regulaciones de higiene, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, cosméticos abiertos o elecciones de talla incorrecta.

Reembolsos o reemplazos se emitirán una vez que tu solicitud sea revisada y aprobada por nuestro equipo de atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos — ¡estamos aquí para ayudarte!