Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Pink Velvet

En Pink Velvet, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Debe solicitar la devolución dentro de 14 días después de recibir su pedido.

El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Reembolsos y reemplazos

Ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:

El artículo llega dañado o defectuoso (se requiere prueba fotográfica).

Ha recibido un artículo incorrecto o falta un artículo en su pedido.

Cómo solicitar un reembolso o reemplazo

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en rubysbubbles@hotmail.com

dentro de 14 días después de recibir su pedido.

Proporcione:

su número de pedido

fotos claras del problema

Nuestro equipo revisará su solicitud y le ofrecerá una solución en un plazo de 48 horas.

Casos no reembolsables

Cambio de opinión.

Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Artículos usados, lavados o dañados por el cliente.

Tiempo de procesamiento

Si se aprueba un reembolso, se procesará dentro de 5-7 días hábiles a su método de pago original.

Si se aprueba un reemplazo, enviaremos el nuevo artículo lo antes posible sin coste adicional.

Contacto

Para cualquier pregunta o consulta, contáctenos en:

rubysbubbles@hotmail.com

Estaremos encantados de ayudarle.