Veelgestelde vragen
Q: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Zodra uw betaling is geverifieerd, verwerken en verzenden wij uw bestelling binnen 24-48 uur. Houd er rekening mee dat deze termijn geen weekenden of feestdagen omvat.
Q: Ik moet wijzigingen aanbrengen in mijn bestelling. Hoe kan ik dat doen?
A: Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om aan uw verzoek te voldoen. Houd er echter rekening mee dat zodra uw bestelling door ons magazijn is verwerkt, wij mogelijk geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen.
Q: Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen? Is deze al verzonden?
A: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de status en locatie van uw pakket volgen. U kunt ook inloggen op uw account op onze website om de status van uw bestelling te bekijken.
Q: Biedt u internationale verzending aan?
A: Ja, wij bieden wereldwijde verzenddiensten aan klanten over de hele wereld. Waar u ook bent, wij doen ons best om uw bestelling op de gewenste locatie te bezorgen.
Q: Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
A: Absoluut! Het beschermen van uw persoonlijke gegevens is voor ons van het grootste belang. Wij houden ons aan strikte privacy- en gegevensbeschermingsbeleid om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw informatie te waarborgen.
Q: Wat moet ik doen als mijn bestelling naar het verkeerde adres wordt verzonden?
A: Als uw bestelling al is verzonden en naar het verkeerde adres onderweg is, moeten wij u helaas informeren dat wij het verzendadres niet kunnen wijzigen. Controleer uw verzendgegevens goed voordat u uw bestelling plaatst om een correcte levering te garanderen.
Q: Kan ik mijn bestelling annuleren?
A: Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, wij streven deze zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Afhankelijk van de status van uw bestelling kan annuleren niet mogelijk zijn. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt annuleren, dan doen wij ons best om u te helpen.
Q: Is het mogelijk om artikelen in mijn bestelling te ruilen?
A: Momenteel bieden wij geen omruildienst aan. Als u echter niet tevreden bent met een artikel, neem dan contact op met onze klantenservice en wij begeleiden u bij het retourproces.