Retourbeleid
We willen dat je van elk product dat je van Pink Velvet ontvangt houdt. Als je bestelling beschadigd, verkeerd of defect aankomt, doen we er alles aan om het goed te maken.
Retouren worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
-
Je hebt het verkeerde product ontvangen
-
Het product is beschadigd aangekomen
-
Het artikel is defect of onbruikbaar
Neem binnen 14Â dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via support@pinkvelvet.store met je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.
Vanwege de aard van ons logistiek model en hygiënevoorschriften accepteren wij geen retouren bij bedenktijd, geopende cosmetica of verkeerde maatkeuzes.
Terugbetalingen of vervangingen worden uitgegeven zodra je verzoek is beoordeeld en goedgekeurd door ons klantenserviceteam.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op — we zijn hier om te helpen!