Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Pink Velvet

Bij Pink Velvet staat klanttevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder.

Retourzendingen

Retourzendingen worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

U moet een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.

Terugbetalingen en vervangingen

Wij bieden een terugbetaling of vervanging in de volgende gevallen:

Het artikel is beschadigd of defect bij aankomst (fotobewijs vereist).

U heeft een verkeerd artikel ontvangen of er ontbreekt een artikel in uw bestelling.

Hoe een terugbetaling of vervanging aanvragen

Neem contact op met onze klantenservice via rubysbubbles@hotmail.com

binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Gelieve te vermelden:

uw bestelnummer

duidelijke foto’s van het probleem

Ons team zal uw aanvraag beoordelen en binnen 48 uur een oplossing bieden.

Niet-terugbetaalbare gevallen

Verandering van gedachten.

Onjuist verzendadres opgegeven door de klant.

Artikelen die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn door de klant.

Verwerkingstijd

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5-7 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als een vervanging wordt goedgekeurd, verzenden wij het nieuwe artikel zo snel mogelijk zonder extra kosten.

Contact

Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via:

rubysbubbles@hotmail.com

Wij helpen u graag.