Häufig gestellte Fragen
F: Wann wird meine Bestellung versandt?
A: Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum Wochenenden und Feiertage nicht einschließt.
F: Ich muss Änderungen an meiner Bestellung vornehmen. Wie kann ich das tun?
A: Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung im Lager möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen können.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Wurde sie bereits versandt?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets verfolgen. Sie können sich auch auf unserer Website in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Q: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Ja, wir bieten weltweiten Versand für Kunden auf der ganzen Welt an. Wo auch immer Sie sind, wir bemühen uns, Ihre Bestellung an den gewünschten Ort zu liefern.
F: Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
A: Absolut! Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir halten uns an strenge Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten.
F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung an die falsche Adresse versandt wird?
A: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und auf dem Weg an die falsche Adresse ist, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails vor der Bestellung sorgfältig, um eine korrekte Lieferung sicherzustellen.
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Bitte beachten Sie, dass wir nach Aufgabe einer Bestellung bestrebt sind, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Je nach Status Ihrer Bestellung ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Kundenserviceteam, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
F: Ist es möglich, Artikel in meiner Bestellung umzutauschen?
A: Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Wenn Sie jedoch mit einem Artikel unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.