Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie jedes Produkt, das Sie von Pink Velvet erhalten, lieben. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder fehlerhaft ankommt, werden wir alles tun, um es zu beheben.

Rücksendungen werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Sie haben das falsche Produkt erhalten

• Das Produkt ist beschädigt angekommen

• Der Artikel ist defekt oder unbrauchbar

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@pinkvelvet.store mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

Aufgrund der Art unseres Logistikmodells und der Hygienevorschriften akzeptieren wir keine Rücksendungen bei Meinungsänderung, geöffneten Kosmetika oder falschen Größenwahl.

Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden ausgestellt, sobald Ihre Anfrage von unserem Kundenservice-Team geprüft und genehmigt wurde.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir sind hier, um zu helfen!